Wir möchten, dass jede bei PELLETS DE MORMAL aufgegebene Bestellung unter den besten Bedingungen bearbeitet wird.
Eingang Ihrer Bestellung
Wir empfehlen Ihnen, bei der Lieferung unverzüglich den äußerlichen Zustand der Ware zu überprüfen.
Im Falle eines beschädigten Produkts, einer falschen Menge oder einer sichtbaren Anomalie vermerken Sie dies bitte bei der Annahme der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend unter:
Bitte fügen Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer sowie Fotos bei, die das Problem zeigen.
Beschädigte Produkte oder Bestellfehler
Sollte ein erhaltenes Produkt beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
Abhängig von der Situation kann dies in Form eines Ersatzes, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung erfolgen, sofern die geltenden Bedingungen erfüllt sind.
Widerrufsrecht
Wenn das für Verbraucher geltende gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, verfügt der Kunde über die in der französischen Gesetzgebung vorgesehene Frist ab Eingang seiner Bestellung.
Abhängig von der Art des Produkts, seiner Verpackung oder den Umständen des Verkaufs können jedoch bestimmte gesetzlich vorgesehene Ausnahmen gelten.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
um die notwendigen Anweisungen zu erhalten.
Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt sie nach Prüfung des Antrags und, falls eine Rückgabe erforderlich ist, nach Erhalt und Prüfung der betreffenden Produkte.